La force de la fidélisation client

La force de la fidélisation client

Bain & Company a sorti une étude en 2020 qui démontre qu’augmenter ton taux de fidélisation clients de 5% seulement, peut faire augmenter tes profits de 25 à 95%. Ça fait rêver non ? Ni une ni deux, je te parle de fidélisation client et je te donne même...
L’humain au coeur de la communication

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Après l’année 2020 que nous avons vécu, nous avons tous besoin de recréer du lien. C’est pour ça qu’il est plus important que jamais de remettre l’humain au coeur de la communication. Même si la majeure partie de la communication passe par des...